Rückerstattungsrichtlinie

Diese Richtlinie regelt das Rücktrittsrecht und die Rückerstattung von Zahlungen bei Verträgen, die über die Online-Bezahlseite der Markus Nissl Consulting GmbH abgeschlossen werden. Vertragspartner des Kunden ist die Paddle.com Market Ltd. als Merchant of Record. Die Markus Nissl Consulting GmbH erbringt die Leistung und nimmt Rücktrittserklärungen entgegen. Beratungsaufträge, die unmittelbar vereinbart und verrechnet werden, unterliegen den AGB und nicht dieser Richtlinie.

1. Rücktrittsrecht

Verbraucher im Sinne des Konsumentenschutzgesetzes (KSchG) können binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurücktreten. Die Frist beginnt mit dem Tag des Vertragsabschlusses. Zur Wahrung der Frist genügt die rechtzeitige Absendung der Rücktrittserklärung.

Unternehmern steht kein Rücktrittsrecht zu. Ein Entgegenkommen gegenüber Unternehmern erfolgt aus Kulanz im Einzelfall und begründet keinen Rechtsanspruch.

2. Ausübung des Rücktrittsrechts

Der Rücktritt ist durch eine eindeutige Erklärung zu erklären, etwa per E-Mail an contact@markusnissl.com oder per Brief an Markus Nissl Consulting GmbH, Siegesplatz 17/1/15, 1220 Wien, unter Angabe der in der Rechnung ausgewiesenen Bestellnummer. Wir leiten den Rücktritt an Paddle weiter und wickeln die Rückerstattung mit Paddle ab. Der Rücktritt kann auch unmittelbar gegenüber Paddle über den in der Rechnung enthaltenen Link erklärt werden.

3. Leistungsbeginn vor Ablauf der Rücktrittsfrist

Die Leistung beginnt, sobald Paddle die Zahlung bestätigt hat, und damit vor Ablauf der Rücktrittsfrist. Der Kunde verlangt dies im Bestellvorgang ausdrücklich und nimmt zur Kenntnis, dass er im Fall des Rücktritts den auf die bereits erbrachte Leistung entfallenden anteiligen Betrag zu zahlen hat.

4. Rechtsfolgen des Rücktritts

Im Fall des Rücktritts werden die geleisteten Zahlungen abzüglich des Anteils zurückerstattet, der auf die bis zum Zugang der Rücktrittserklärung erbrachte Leistung entfällt (§ 16 Fern- und Auswärtsgeschäfte-Gesetz, FAGG). Bei Abonnements bemisst sich dieser Anteil nach dem Verhältnis der bereits verstrichenen zur gesamten bezahlten Laufzeit. Bei Leistungen, die als bestimmte Menge verkauft werden, nach dem Verhältnis der verbrauchten zur gesamten Menge. In allen übrigen Fällen nach dem Verhältnis der erbrachten zur gesamten vereinbarten Leistung. Wurde bis zum Rücktritt keine Leistung erbracht, wird der gesamte Betrag erstattet.

5. Rückzahlung

Die Rückzahlung erfolgt durch Paddle innerhalb der gesetzlichen Frist unter Verwendung desselben Zahlungsmittels wie bei der ursprünglichen Zahlung. Der Zeitpunkt der Gutschrift hängt vom Zahlungsdienstleister des Kunden ab. Erfolgte die Zahlung in einer anderen als der verrechneten Währung, richtet sich der Umrechnungskurs der Rückzahlung nach dem Zahlungsdienstleister des Kunden. Kursbedingte Differenzen gehen weder zu Lasten der Markus Nissl Consulting GmbH noch von Paddle.

6. Kündigung eines Abonnements

Die Kündigung eines Abonnements ist vom Rücktritt zu unterscheiden. Sie ist jederzeit möglich, wird zum Ende der bereits bezahlten Laufzeit wirksam und begründet keinen Anspruch auf Rückerstattung für die laufende Laufzeit. Erfolgt die Kündigung innerhalb der Rücktrittsfrist, gelten für die laufende Laufzeit die Bestimmungen über den Rücktritt.

7. Gewährleistung

Ansprüche aus Gewährleistung bleiben von dieser Richtlinie unberührt und sind nicht an die Rücktrittsfrist gebunden. Sie richten sich nach den Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

8. Verhältnis zu den Bedingungen von Paddle

Ergänzend gelten die Rückerstattungsrichtlinie und die Käuferbedingungen von Paddle. Zwingende Bestimmungen des am Wohnsitz des Verbrauchers geltenden Verbraucherschutzrechts bleiben unberührt.